{"id":987516698,"date":"2024-04-18T21:20:39","date_gmt":"2024-04-18T21:20:39","guid":{"rendered":"https:\/\/workspace.trace.pt\/available-in-beta-automatically-log-google-voice-calls-made-to-salesforce-contacts\/"},"modified":"2024-04-18T21:20:39","modified_gmt":"2024-04-18T21:20:39","slug":"available-in-beta-automatically-log-google-voice-calls-made-to-salesforce-contacts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/workspace.trace.pt\/de\/available-in-beta-automatically-log-google-voice-calls-made-to-salesforce-contacts\/","title":{"rendered":"In der Beta-Version verf\u00fcgbar: Automatische Protokollierung von Google Voice-Anrufen an Salesforce-Kontakte"},"content":{"rendered":"

Was sich \u00e4ndert\u00a0<\/h3>\n
Mit dem Start der Beta-Version f\u00fchren wir eine Integration zwischen Google Voice und Salesforce ein, die es einfacher macht, Details zu Anrufen zu verfolgen, die mit Voice get\u00e4tigt wurden. Wenn aktiviert:\u00a0<\/div>\n
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Salesforce-Kontakte werden in Google Voice angezeigt. Google Voice-Anrufe werden nun f\u00fcr jeden passenden Salesforce-Kontakt protokolliert.<\/p>\n
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Salesforce-Kontakte sind mit dem Salesforce-Logo gekennzeichnet.\u00a0<\/span><\/div>\n
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Wer ist davon betroffen?<\/h3>\n
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Admins und Endnutzer<\/div>\n
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Warum Sie es verwenden sollten<\/h3>\n
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Diese Integration tr\u00e4gt dazu bei, die Sichtbarkeit f\u00fcr die verschiedenen Beteiligten zu verbessern, die sich auf Salesforce als wichtiges Tool in ihrem Arbeitsablauf verlassen. Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden Google Voice-Anrufe automatisch in Salesforce protokolliert, wodurch sichergestellt wird, dass diese Interaktion f\u00fcr alle sichtbar aufgezeichnet wird. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie von Google Voice in das Salesforce-Anrufprotokoll springen, um Notizen und mehr Kontext hinzuzuf\u00fcgen. Auf diese Weise m\u00fcssen die Nutzer nicht mehr zwischen mehreren Anwendungen wechseln und keine manuellen Aufzeichnungen mehr machen. Au\u00dferdem wird es f\u00fcr andere Teammitglieder einfacher, die neuesten Aktivit\u00e4ten in Salesforce zu sehen.<\/div>\n
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Erste Schritte<\/h3>\n
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Admins: Berechtigte Google Workspace-Admins k\u00f6nnen den Zugang zur Beta-Version \u00fcber dieses Anmeldeformular beantragen<\/a>Diese Funktion ist standardm\u00e4\u00dfig ausgeschaltet und kann auf der Ebene der Organisationseinheit (OE) aktiviert werden. Besuchen Sie das Hilfezentrum, um mehr zu erfahren \u00fcber Integration von CRM mit Salesforce<\/a>.<\/p>\n
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Um die Google Voice- und Salesforce-Integration zu aktivieren, navigieren Sie zu Apps > Google Workspace > Google Voice > Policies > Salesforce-Integration<\/span><\/div>\n
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Sie werden dann zur Seite f\u00fcr die Verbindung von Google Voice und Salesforce weitergeleitet, um die Einrichtung abzuschlie\u00dfen.<\/span><\/div>\n
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Endnutzer: Sie werden Banner in Google Voice im Web und auf dem Handy sehen, wenn diese Integration von Ihrem Administrator aktiviert wurde.\u00a0<\/p>\n

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Banner innerhalb der Voice-App zeigen an, wenn Salesforce integriert wurde.<\/span><\/div>\n

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Nachdem Sie einen Sprachanruf an einen Salesforce-Kontakt \u00fcber unsere Web- oder Mobil-App get\u00e4tigt haben, werden Sie benachrichtigt, dass der Anruf in Salesforce im Anrufprotokoll erfasst wurde.<\/div>\n<\/div>\n
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Sie sehen, wenn ein Anruf in Salesforce erfasst wurde - Sie k\u00f6nnen auf diese Benachrichtigung klicken, um Salesforce zu \u00f6ffnen.<\/span><\/div>\n
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Protokollierte Anrufe innerhalb der Salesforce-Benutzeroberfl\u00e4che.<\/span><\/div>\n
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Um das Beste aus der Integration herauszuholen, empfehlen wir, dass Sie Installieren Sie die Google Voice Chrome-Erweiterung<\/a>.<\/div>\n
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Tempo der Einf\u00fchrung<\/h3>\n
Wir werden in den n\u00e4chsten Wochen Beta-Antr\u00e4ge f\u00fcr diese Funktion entgegennehmen. Sie k\u00f6nnen davon ausgehen, dass Sie in etwa 2-3 Werktagen eine R\u00fcckmeldung \u00fcber den Status Ihrer Beta-Bewerbung erhalten.<\/div>\n
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Verf\u00fcgbarkeit<\/h3>\n
Verf\u00fcgbar f\u00fcr Google Workspace-Kunden mit Voice Standard oder Premier und Salesforce Enterprise-, Unlimited- oder Lightning-Versionen<\/div>\n
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Ressourcen<\/h3>\n
Google Workspace Admin-Hilfe: Integrieren von CRM mit Salesforce<\/a>Chrome Web Store: Google Voice<\/a>Beta-Anwendung<\/a><\/div>\n
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What\u2019s changing\u00a0 Launching in beta, we\u2019re introducing an integration between Google Voice and Salesforce that makes it easier to track details of calls made in Voice. When enabled:\u00a0 Salesforce contacts will be displayed in Google Voice.\u00a0Google Voice calls will now be logged to any matching Salesforce contact. Salesforce contacts are denoted with the Salesforce logo.\u00a0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-987516698","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/987516698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=987516698"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/987516698\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=987516698"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=987516698"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=987516698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}