{"id":987516698,"date":"2024-04-18T21:20:39","date_gmt":"2024-04-18T21:20:39","guid":{"rendered":"https:\/\/workspace.trace.pt\/available-in-beta-automatically-log-google-voice-calls-made-to-salesforce-contacts\/"},"modified":"2024-04-18T21:20:39","modified_gmt":"2024-04-18T21:20:39","slug":"available-in-beta-automatically-log-google-voice-calls-made-to-salesforce-contacts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/workspace.trace.pt\/es\/available-in-beta-automatically-log-google-voice-calls-made-to-salesforce-contacts\/","title":{"rendered":"Disponible en versi\u00f3n beta: registro autom\u00e1tico de las llamadas de Google Voice realizadas a contactos de Salesforce"},"content":{"rendered":"

Qu\u00e9 est\u00e1 cambiando\u00a0<\/h3>\n
Con el lanzamiento de la versi\u00f3n beta, presentamos una integraci\u00f3n entre Google Voice y Salesforce que facilita el seguimiento de los detalles de las llamadas realizadas en Voice. Cuando est\u00e9 activada:\u00a0<\/div>\n
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Los contactos de Salesforce se mostrar\u00e1n en Google Voice. Las llamadas de Google Voice se registrar\u00e1n ahora en cualquier contacto de Salesforce que coincida.<\/p>\n
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Los contactos de Salesforce se indican con el logotipo de Salesforce.\u00a0<\/span><\/div>\n
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A qui\u00e9n afecta<\/h3>\n
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Administradores y usuarios finales<\/div>\n
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Por qu\u00e9 utilizarlo<\/h3>\n
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Esta integraci\u00f3n ayuda a mejorar la visibilidad entre las distintas partes interesadas que conf\u00edan en Salesforce como herramienta clave en su flujo de trabajo. Cuando se activan, las llamadas de Google Voice se registran autom\u00e1ticamente en Salesforce, lo que garantiza que existe un registro de esa interacci\u00f3n que todos pueden ver. Adem\u00e1s, puede saltar de Google Voice al registro de llamadas de Salesforce para a\u00f1adir notas y m\u00e1s contexto. Esto ayuda a eliminar la necesidad de que los usuarios cambien entre varias aplicaciones y el mantenimiento manual de registros, y facilita que otros miembros del equipo vean la actividad m\u00e1s reciente en Salesforce.<\/div>\n
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Para empezar<\/h3>\n
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Administradores: Los administradores elegibles de Google Workspace pueden solicite acceso a la versi\u00f3n beta mediante este formulario de inscripci\u00f3n<\/a>Esta funci\u00f3n estar\u00e1 desactivada por defecto y puede activarse a nivel de Unidad Organizativa (OU). Visite el Centro de ayuda para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Integraci\u00f3n de CRM con Salesforce<\/a>.<\/p>\n
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Para activar la integraci\u00f3n de Google Voice y Salesforce, ve a Aplicaciones > Espacio de trabajo de Google > Google Voice > Directivas > Integraci\u00f3n con Salesforce.<\/span><\/div>\n
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A continuaci\u00f3n, se te dirigir\u00e1 a la p\u00e1gina de conexi\u00f3n de Google Voice y Salesforce para completar la configuraci\u00f3n.<\/span><\/div>\n
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Usuarios finales: Ver\u00e1n banners en Google Voice en web y m\u00f3vil cuando el administrador habilite esta integraci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n

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Los banners dentro de la aplicaci\u00f3n Voice indicar\u00e1n cu\u00e1ndo se ha integrado Salesforce.<\/span><\/div>\n

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Despu\u00e9s de realizar una llamada de voz a un contacto de Salesforce desde nuestra aplicaci\u00f3n web o m\u00f3vil, se le notificar\u00e1 que la llamada se ha registrado en Salesforce en el registro de llamadas.<\/div>\n<\/div>\n
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Ver\u00e1 cu\u00e1ndo se ha registrado una llamada en Salesforce: puede hacer clic en esta notificaci\u00f3n para abrir Salesforce.<\/span><\/div>\n
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Llamadas registradas en la interfaz de usuario de Salesforce.<\/span><\/div>\n
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Para aprovechar al m\u00e1ximo la integraci\u00f3n, le recomendamos que instalar la extensi\u00f3n de Google Voice para Chrome<\/a>.<\/div>\n
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Ritmo de implantaci\u00f3n<\/h3>\n
En las pr\u00f3ximas semanas aceptaremos solicitudes beta para esta funci\u00f3n. Recibir\u00e1s una respuesta sobre el estado de tu solicitud en unos 2-3 d\u00edas laborables.<\/div>\n
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Disponibilidad<\/h3>\n
Disponible para clientes de Google Workspace con las versiones Voice Standard o Premier y Salesforce Enterprise, Unlimited o Lightning.<\/div>\n
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Recursos<\/h3>\n
Ayuda de Google Workspace Admin: Integraci\u00f3n de CRM con Salesforce<\/a>Chrome Web Store: Google Voice<\/a>Aplicaci\u00f3n Beta<\/a><\/div>\n
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What\u2019s changing\u00a0 Launching in beta, we\u2019re introducing an integration between Google Voice and Salesforce that makes it easier to track details of calls made in Voice. When enabled:\u00a0 Salesforce contacts will be displayed in Google Voice.\u00a0Google Voice calls will now be logged to any matching Salesforce contact. Salesforce contacts are denoted with the Salesforce logo.\u00a0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-987516698","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/987516698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=987516698"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/987516698\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=987516698"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=987516698"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=987516698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}