{"id":987516698,"date":"2024-04-18T21:20:39","date_gmt":"2024-04-18T21:20:39","guid":{"rendered":"https:\/\/workspace.trace.pt\/available-in-beta-automatically-log-google-voice-calls-made-to-salesforce-contacts\/"},"modified":"2024-04-18T21:20:39","modified_gmt":"2024-04-18T21:20:39","slug":"available-in-beta-automatically-log-google-voice-calls-made-to-salesforce-contacts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/workspace.trace.pt\/fr\/available-in-beta-automatically-log-google-voice-calls-made-to-salesforce-contacts\/","title":{"rendered":"Disponible en version b\u00eata : enregistrement automatique des appels Google Voice pass\u00e9s \u00e0 des contacts Salesforce"},"content":{"rendered":"

Ce qui change\u00a0<\/h3>\n
Lanc\u00e9e en version b\u00eata, l'int\u00e9gration entre Google Voice et Salesforce facilite le suivi des d\u00e9tails des appels pass\u00e9s avec Voice. Lorsqu'elle est activ\u00e9e :\u00a0<\/div>\n
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Les contacts Salesforce seront affich\u00e9s dans Google Voice. Les appels Google Voice seront d\u00e9sormais enregistr\u00e9s pour tout contact Salesforce correspondant.<\/p>\n
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Les contacts Salesforce sont identifi\u00e9s par le logo Salesforce.\u00a0<\/span><\/div>\n
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Qui est concern\u00e9 ?<\/h3>\n
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Administrateurs et utilisateurs finaux<\/div>\n
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Pourquoi l'utiliser ?<\/h3>\n
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Cette int\u00e9gration permet d'am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 pour les diff\u00e9rentes parties prenantes qui utilisent Salesforce comme un outil cl\u00e9 dans leur flux de travail. Lorsqu'ils sont activ\u00e9s, les appels Google Voice sont automatiquement consign\u00e9s dans Salesforce, ce qui garantit que l'interaction est enregistr\u00e9e et visible par tous. En outre, vous pouvez passer de Google Voice au journal des appels Salesforce pour ajouter des notes et davantage de contexte. Ainsi, les utilisateurs n'ont plus besoin de passer d'une application \u00e0 l'autre et d'enregistrer manuellement les appels, et les autres membres de l'\u00e9quipe peuvent plus facilement consulter les derni\u00e8res activit\u00e9s dans Salesforce.<\/div>\n
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Pour commencer<\/h3>\n
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Administrateurs : Les administrateurs \u00e9ligibles de l'espace de travail Google peuvent demander l'acc\u00e8s \u00e0 la version b\u00eata en utilisant ce formulaire d'inscription<\/a>Cette fonction est d\u00e9sactiv\u00e9e par d\u00e9faut et peut \u00eatre activ\u00e9e au niveau de l'unit\u00e9 organisationnelle (OU). Visitez le centre d'aide pour en savoir plus sur int\u00e9grer la gestion de la relation client \u00e0 Salesforce<\/a>.<\/p>\n
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Pour activer l'int\u00e9gration de Google Voice et de Salesforce, acc\u00e9dez \u00e0 Apps > Google Workspace > Google Voice > R\u00e8gles > Int\u00e9gration Salesforce.<\/span><\/div>\n
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Vous serez ensuite dirig\u00e9 vers la page de connexion entre Google Voice et Salesforce pour terminer la configuration.<\/span><\/div>\n
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Utilisateurs finaux : Vous verrez des banni\u00e8res dans Google Voice sur le web et le mobile lorsque cette int\u00e9gration est activ\u00e9e par votre administrateur.\u00a0<\/p>\n

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Des banni\u00e8res dans l'application Voice indiqueront que Salesforce a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9.<\/span><\/div>\n

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Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 un appel vocal \u00e0 un contact Salesforce \u00e0 partir de notre application web ou mobile, vous serez inform\u00e9 que l'appel est enregistr\u00e9 dans Salesforce dans le journal des appels.<\/div>\n<\/div>\n
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Vous verrez qu'un appel a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 dans Salesforce. Vous pouvez cliquer sur cette notification pour ouvrir Salesforce.<\/span><\/div>\n
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Enregistrement des appels dans l'interface utilisateur de Salesforce.<\/span><\/div>\n
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Pour tirer le meilleur parti de l'int\u00e9gration, nous vous recommandons de installer l'extension Google Voice pour Chrome<\/a>.<\/div>\n
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Rythme de d\u00e9ploiement<\/h3>\n
Nous accepterons les candidatures b\u00eata pour cette fonctionnalit\u00e9 au cours des prochaines semaines. Vous pouvez vous attendre \u00e0 recevoir une r\u00e9ponse sur le statut de votre demande b\u00eata dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 3 jours ouvrables.<\/div>\n
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Disponibilit\u00e9<\/h3>\n
Disponible pour les clients de Google Workspace avec Voice Standard ou Premier et Salesforce Enterprise, Unlimited ou Lightning.<\/div>\n
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Ressources<\/h3>\n
Google Workspace Admin Help : Int\u00e9grer le CRM \u00e0 Salesforce<\/a>Chrome Web Store : Google Voice<\/a>Application b\u00eata<\/a><\/div>\n
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What\u2019s changing\u00a0 Launching in beta, we\u2019re introducing an integration between Google Voice and Salesforce that makes it easier to track details of calls made in Voice. When enabled:\u00a0 Salesforce contacts will be displayed in Google Voice.\u00a0Google Voice calls will now be logged to any matching Salesforce contact. Salesforce contacts are denoted with the Salesforce logo.\u00a0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-987516698","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/987516698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=987516698"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/987516698\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=987516698"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=987516698"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/workspace.trace.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=987516698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}