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FAQs

Fragen
Häufig

Aus welchen Bestandteilen besteht Google Workspace?

O Google Arbeitsbereich ist ein integrierter Satz von Produktivitäts- und Kooperationsanwendungen in der Cloud, die von Google entwickelt wurden. Zu den wichtigsten Diensten gehören:

  1. Google DriveEine Cloud-Speicherplattform, die es Ihnen ermöglicht, Dokumente, Bilder und Dateien zu speichern, freizugeben und von überall darauf zuzugreifen.
  2. Google-DokumenteOnline-Textverarbeitung, die das Erstellen, Bearbeiten und Freigeben von Dokumenten in Echtzeit erleichtert.
  3. Google SpreadsheetsEin Tool zur Erstellung und Bearbeitung von Tabellenkalkulationen, das Datenanalysen und Zusammenarbeit in Echtzeit ermöglicht.
  4. Google-PräsentationenPräsentationssoftware, mit der Sie dynamische und interaktive Diashows erstellen können.
  5. Google-TreffenPlattform für Videokonferenzen, die virtuelle Meetings mit hoher Video- und Audioqualität ermöglicht.
  6. Google MailE-Mail-Dienst mit erweiterter Spam-Filterung, E-Mail-Organisation und Integration mit anderen Google Workspace-Anwendungen.
  7. Google KalenderOnline-Kalender, der die Planung von Besprechungen, Ereignissen und Erinnerungen erleichtert, mit gemeinsamer Nutzung und Integration mit anderen Workspace-Tools.
  8. Google ChatInstant-Messaging-Tool für Teams, das die interne Kommunikation und Zusammenarbeit in Echtzeit fördert.
Was sind die Unterschiede zwischen den verschiedenen Editionen von Google Workspace und wie wähle ich die beste für mein Unternehmen?

Die Wahl der richtigen Edition von Google Workspace für Ihr Unternehmen hängt von einer Reihe spezifischer Bedürfnisse und Anforderungen ab. Sehen Sie sich die Hauptunterschiede zwischen den Editionen an und erfahren Sie, wie Sie die beste Edition für Ihr Unternehmen auswählen:

Google Workspace-Bearbeitungen:

  • Business StarterEs ist ideal für kleine Unternehmen und bietet grundlegende Tools für die Zusammenarbeit und Kommunikation mit 30 GB Google Drive-Speicher pro Nutzer.
  • Business StandardEs eignet sich für mittelgroße Unternehmen und umfasst mehr Ressourcen für die Zusammenarbeit und für Meetings, mit 2 TB Drive-Speicher pro Nutzer und Meeting-Aufzeichnung auf Google Meet.
  • Business PlusBietet erweiterte Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen sowie 5 TB Laufwerksspeicher pro Benutzer. Es ist eine gute Option für Unternehmen, die erweiterte Sicherheitsfunktionen benötigen.
  • UnternehmenFür große Unternehmen bietet es erweiterte Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen, unbegrenzten Speicherplatz auf dem Laufwerk sowie Funktionen für die Suche und Ermittlung von Daten.

Wie man wählt:

  • Beurteilen Sie Ihren SpeicherbedarfBedenken Sie die Datenmenge, die Ihr Unternehmen speichern und verwalten muss.
  • Ressourcen für Zusammenarbeit und KommunikationAnalysieren Sie, welche Kollaborationstools für Ihren täglichen Arbeitsablauf wichtig sind.
  • Anforderungen an Sicherheit und ComplianceFür Unternehmen, die mit sensiblen Daten arbeiten, ist die Sicherheit ein entscheidender Faktor.
  • HaushaltÜberlegen Sie, was die einzelnen Ausgaben kosten und was in das Budget Ihres Unternehmens passt.
  • SkalierbarkeitWählen Sie eine Edition, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann und einen einfachen Übergang zu robusteren Plänen ermöglicht, wenn sich Ihre Anforderungen weiterentwickeln.
Welche Einträge müssen in der Domäne geändert werden, um Google Workspace zu integrieren?

Wenn Sie Google Workspace für eine Domain einrichten, müssen Sie einige Änderungen an den DNS-Einträgen vornehmen, damit die Google-Dienste korrekt mit der betreffenden Domain funktionieren.

Die wichtigsten DNS-Einträge, die normalerweise aktualisiert werden müssen, sind:

  1. MX-Einträge (Mail Exchange):
    • Diese Einträge legen fest, wohin E-Mails, die an Ihre Domain gesendet werden, weitergeleitet werden. Um Google Mail mit Ihrer Domain zu verwenden, müssen Sie die MX-Einträge von Google konfigurieren. Dadurch wird sichergestellt, dass alle an Ihre Domain gesendeten E-Mails an Gmail-Postfächer zugestellt werden.
  2. CNAME-Registrierung:
    • Wird verwendet, um Subdomains zu erstellen, die auf eine andere Domain verweisen. Im Zusammenhang mit Google Workspace kann es beispielsweise verwendet werden, um personalisierte URLs für Google Drive, Google Sites und andere einzurichten, damit Nutzer über Links wie "drive.yourdomain.com" oder "sites.yourdomain.com" auf diese Dienste zugreifen können.
  3. TXT-Datensatz:
    • Für die Domain-Verifizierung: Google stellt einen Verifizierungscode zur Verfügung, der als TXT-Eintrag in Ihrem DNS hinzugefügt werden muss. Dies beweist Google, dass Sie der Eigentümer der Domain sind und die Erlaubnis haben, die DNS-Einträge zu aktualisieren.
    • Zur Konfiguration des SPF (Sender Policy Framework): Dieser Eintrag hilft bei der Verhinderung von Spam, indem er angibt, welche Server E-Mails im Namen Ihrer Domäne senden dürfen. Für Gmail wird empfohlen, das SPF von Google zu Ihrem TXT-Eintrag hinzuzufügen.
  4. DKIM (DomainKeys Identified Mail) Registrierung:
    • Dabei handelt es sich um eine E-Mail-Validierungsmethode, die es dem Empfänger ermöglicht, zu überprüfen, ob die E-Mail tatsächlich vom Eigentümer dieser Domain gesendet und autorisiert wurde. Wenn Sie DKIM in Google Workspace aktivieren und konfigurieren, wird ein DNS-Eintrag mit den von Google bereitgestellten Informationen zu Ihrer Domain hinzugefügt.
  5. DMARC-Registrierung:
    • DMARC ist eine E-Mail-Sicherheitsrichtlinie, die verhindert, dass E-Mails im Namen Ihrer Domain ohne Autorisierung versendet werden. Indem Sie DMARC für Ihre Domain konfigurieren, legen Sie fest, wie Mailserver mit nicht authentifizierten Nachrichten umgehen sollen, die von Ihrer Domain kommen.

Bei der Einrichtung von Google Workspace ist es wichtig, die von Google bereitgestellten Richtlinien zu befolgen und regelmäßig zu überprüfen, ob alle Einträge korrekt konfiguriert sind. Dies garantiert die Sicherheit und die ordnungsgemäße Zustellung Ihrer E-Mails sowie das korrekte Funktionieren anderer Dienste.

Was muss ich tun, wenn ich mehr E-Mails benötige?

Wann immer Sie eine oder mehrere neue E-Mails erstellen müssen, sollten Sie eine E-Mail an suporte@trace.pt senden, damit wir Ihnen die benötigte Anzahl von Lizenzen zuweisen können.

Nach der Zuweisung können Sie über die Google-Verwaltungskonsole Nutzer und deren E-Mails erstellen.

Der Wert der neu zugewiesenen Lizenzen wird der regulären Rechnung hinzugefügt.

Wie werden neue Lizenzen abgerechnet?

Wenn Sie sich entscheiden, neue Lizenzen zu Ihrem Google Workspace-Paket hinzuzufügen, ist es wichtig zu verstehen, wie die Abrechnung funktioniert, da sie je nach dem von Ihnen gewählten Plan unterschiedlich ist:

Monatlicher Plan: Wenn Sie sich für unseren Monatstarif entschieden haben, ist der Vorgang ganz einfach. Wenn Sie eine neue Lizenz hinzufügen, wird die Gebühr auf der Rechnung für den folgenden Monat ausgewiesen. Auf diese Weise erleben Sie in diesem Monat keine Überraschungen und können Ihre Finanzen für den kommenden Monat vorhersehbar verwalten.

Jahresplan: Für diejenigen, die sich für den Jahresplan entscheiden, gibt es einige Besonderheiten. Wenn Sie eine neue Lizenz hinzufügen, berechnen wir die Anzahl der verbleibenden Monate bis zu Ihrer nächsten jährlichen Erneuerung. Die Lizenz wird dann entsprechend den verbleibenden Monaten anteilig berechnet und in Rechnung gestellt. Es ist wichtig zu wissen, dass die Rechnung bei diesem Tarif sofort nach der Zuteilung der neuen Lizenz ausgestellt wird. Sobald das Datum der jährlichen Erneuerung gekommen ist, wird die neue Lizenz automatisch in Ihren Plan integriert, zusammen mit Ihren bestehenden Lizenzen.

Haben Sie besondere Pläne für Schulen oder Nichtregierungsorganisationen?

Ja, Google hat besondere Werte für seine Produkte für gemeinnützige Organisationen oder Bildungspläne durch das Produkt Google Workspace for Education.

Diese Pläne können jedoch nicht von Trace als Partner registriert werden und müssen direkt von Google abgewickelt werden.

Mehr dazu unter: https://edu.google.com/workspace-for-education/editions/overview/

Ist es möglich, Google Workspace in andere Tools und Dienste zu integrieren, die mein Unternehmen bereits verwendet?

Die Integration von Google Workspace in andere Tools und Dienste, die Ihr Unternehmen bereits nutzt, ist nicht nur möglich, sondern auch einer der Hauptvorteile der Plattform. Hier sind einige wichtige Punkte, wie Google Workspace mit anderen Tools integriert werden kann:

Native APIs und IntegrationenGoogle Workspace bietet eine Vielzahl von APIs, die die Integration mit anderen Anwendungen und Diensten ermöglichen. Dazu gehört die Integration mit CRM, Projektmanagement-Tools, Finanzsoftware und anderen.

Google Workspace-MarktplatzSie können auf den Google Workspace Marketplace zugreifen, um Anwendungen von Drittanbietern zu finden und zu installieren, die sich direkt in Workspace-Anwendungen wie Google Mail, Kalender, Drive und andere integrieren lassen.

Anpassung durch SkripteMit Google Apps Script können Sie maßgeschneiderte Lösungen erstellen, die Funktionen zwischen den verschiedenen Google Workspace-Anwendungen und anderen Online-Diensten integrieren und automatisieren.

Integration mit KommunikationswerkzeugenGoogle Workspace kann in beliebte Kommunikationstools wie Slack integriert werden, um die Kommunikation und Zusammenarbeit effizienter zu gestalten.

Verwendung von Add-onsViele Google Workspace-Anwendungen ermöglichen die Installation von Add-Ons, die direkt mit anderen Diensten verbunden sind und zusätzliche Funktionen direkt auf der Google Workspace-Oberfläche bereitstellen.

Es ist wichtig, die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zu ermitteln, um festzustellen, welche Integrationen am wertvollsten sind und wie sie implementiert werden können, um die Effizienz und Produktivität zu verbessern. In einigen Fällen kann es sinnvoll sein, mit einem IT-Spezialisten oder einem Google Workspace-Partner zusammenzuarbeiten, um eine individuelle Integrationsstrategie zu entwickeln.

Wie kann ich die Sicherheit meiner Daten in Google Workspace gewährleisten?

Um die Sicherheit Ihrer Daten in Google Workspace zu gewährleisten, gibt es verschiedene Praktiken und Konfigurationen, die Sie implementieren können, um Ihre Informationen und die Ihres Unternehmens zu schützen.

Einige der wichtigsten Maßnahmen sind:

Zwei-Faktoren-Authentifizierung (2FA)Die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Benutzerkonten bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, da zusätzlich zum Passwort eine zweite Form der Verifizierung erforderlich ist.

Verwaltung von BenutzerberechtigungenEs ist wichtig, sorgfältig zu verwalten, wer Zugriff auf welche Daten und Anwendungen hat. Mit Google Workspace können Sie detaillierte Berechtigungen festlegen und den Zugriff auf sensible Informationen kontrollieren.

Erweiterte SicherheitsrichtlinienVerwenden Sie die erweiterten Sicherheitseinstellungen von Google Workspace, um Sicherheitswarnungen zu konfigurieren, Datenverluste zu verhindern (DLP) und mobile Geräte zu verwalten.

Regelmäßige Aktualisierungen und ÜberwachungHalten Sie sich über die neuesten Sicherheitsupdates von Google auf dem Laufenden und überwachen Sie regelmäßig die Aktivitäten in Ihrem Konto, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen und darauf zu reagieren.

Sicherheitstraining für TeamsSchulung Ihres Teams über sichere Praktiken, wie z. B. das Erkennen von Phishing-Versuchen und die Verwendung sicherer Passwörter, um durch menschliches Versagen verursachte Schwachstellen zu vermeiden.

Backups und DatenwiederherstellungObwohl Google Workspace eine robuste Infrastruktur bietet, ist es eine gute Praxis, einen Sicherungs- und Wiederherstellungsplan zu haben, um Ihre Daten vor versehentlichem Verlust oder Beschädigung zu schützen.

Regelmäßige Überprüfung der SicherheitseinstellungenRegelmäßige Überprüfung der Sicherheitskonfigurationen, um sicherzustellen, dass sie mit den Anforderungen und Richtlinien Ihrer Organisation übereinstimmen.

Die Umsetzung dieser Maßnahmen kann dazu beitragen, dass die Daten Ihres Unternehmens in Google Workspace sicher vor Cyber-Bedrohungen und unbefugtem Zugriff sind.

Worin besteht der Unterstützungsdienst von Trace?

Als Trace-Kunde stellen wir sicher, dass wir alle Ihre Fragen zur Nutzung des Workspace-Dienstes beantworten. Dies kann jedoch je nach Art des von Ihnen gewählten Tarifs variieren

Grundlegende Unterstützung: Dieser Service steht allen unseren Kunden zur Verfügung und konzentriert sich auf die Beantwortung von Fragen und die Klärung von Zweifeln im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Nutzung von Google Workspace. Ganz gleich, ob es sich um eine Frage zur Verwendung einer bestimmten Funktion oder um eine Frage zu bewährten Verfahren handelt, wir sind hier, um Sie zu beraten.

Personalisierte Unterstützung: Für Kunden, die sich für unseren personalisierten Support-Service entscheiden, bieten wir eine zusätzliche Ebene der Unterstützung. Wir beantworten nicht nur Fragen, sondern führen auch Vorgänge direkt in der Google-Verwaltungskonsole für Sie aus. Dazu gehören unter anderem das Anlegen von Nutzern, die Konfiguration von E-Mail-Zustellungsregeln, die Verwaltung von Gruppen und andere administrative Aufgaben. Diese Option ist ideal für Unternehmen, die ihre Effizienz maximieren möchten, indem sie komplexe Verwaltungsaufgaben an unser Team delegieren.