Formação e serviço de pós-venda

Formación y servicio posventa

Trace se complace en anunciar la llegada de un nuevo miembro a su equipo, Sérgio Evangelista, que se encargará de la formación sobre Google Workspace y Zoho Workplace, así como de prestar servicios de asistencia posventa. Esta nueva incorporación refleja el compromiso constante de Trace de proporcionar un excelente soporte y garantizar que sus clientes obtengan el máximo provecho de las soluciones de productividad y colaboración en la nube que ofrece la empresa.

Sérgio Evangelista aporta una amplia experiencia en formación y asistencia técnica, y es un reconocido experto en las plataformas Google Workspace y Zoho Workplace. Su misión en Trace será garantizar que los clientes reciban una formación detallada y eficaz, que permita una adopción rápida y eficiente de las herramientas. Además, Sérgio liderará iniciativas para garantizar que las empresas utilicen todas las funciones disponibles, maximizando así la productividad y la eficiencia operativa.

Además de la formación, Sérgio Evangelista también será responsable de la asistencia posventa, ofreciendo un apoyo continuo y personalizado. Esto incluye la resolución de problemas técnicos, la asistencia en la integración de nuevas funciones y la personalización de las plataformas para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. El objetivo es garantizar que los clientes de Trace se sientan constantemente respaldados, permitiéndoles centrarse en sus objetivos empresariales sin preocupaciones tecnológicas.

Con la llegada de Sérgio Evangelista, Trace refuerza su compromiso de ofrecer un servicio excelente y mantener una relación estrecha y de confianza con sus clientes. La combinación de su experiencia y conocimientos con las soluciones robustas y flexibles de Google Workspace y Zoho Workplace garantiza que los clientes de Trace no sólo tendrán acceso a las mejores herramientas del mercado, sino también al mejor soporte técnico y de formación. Trace está entusiasmada con esta nueva etapa y confía en que la presencia de Sérgio Evangelista aportará importantes beneficios a todos sus clientes.

Permitir a los tutores previsualizar los trabajos asignados en Google Classroom

Qué está cambiando 

Actualmente, un profesor o administrador escolar puede invitar a un guardián(normalmente los padres) para recibir resúmenes por correo electrónico sobre el trabajo del alumno en clase. Estos resúmenes de correo electrónico incluyen un resumen de los trabajos que faltan, los próximos trabajos y las actividades de clase, como los anuncios publicados recientemente o las tareas en Google Classroom. 
A partir de ahora, los resúmenes de correo electrónico de los tutores incluirán enlaces que permitirán a los tutores obtener una vista previa de las páginas de Tareas de clase de sus alumnos, incluidos los trabajos asignados y los archivos adjuntos proporcionados por el profesor. Con esta actualización, los tutores pueden estar al día de lo que sus alumnos están aprendiendo. Los tutores no podrán ver las calificaciones o envíos de sus alumnos, la comunicación en clase o el trabajo de otros alumnos. Los tutores pueden acceder fácilmente a esta página directamente desde los resúmenes de correo electrónico de Aula o desde el enlace compartido por los profesores. 

A quién afecta 

Administradores y usuarios finales 

Por qué es importante 

Esta función mantiene informados a los tutores sobre las tareas de sus alumnos en clase. 

Más información 

Los profesores que dispongan de la edición Google Workspace Education Plus y que ya envíen resúmenes por correo electrónico a los tutores se darán cuenta de que esos correos electrónicos empiezan a incluir automáticamente enlaces de previsualización de tutores. No es necesario realizar ninguna acción para empezar. 

Para empezar 

Administradores: Los administradores pueden ACTIVAR o DESACTIVAR el Acceso de Guardianes para su dominio y determinar si sólo los administradores, o los administradores y los profesores verificados, pueden controlar las cuentas de los guardianes y el acceso por clase. Si los administradores eligen esta última opción, profesores verificados pueden añadir o eliminar cuentas de tutor para los alumnos de su clase y determinar si cada clase estará disponible para el acceso de tutores. Visite el Centro de ayuda para obtener más información sobre gestión de tutores en su dominio. Usuarios finales: En las clases en las que resúmenes del tutor activada, los tutores podrán previsualizar su página de trabajo de clase y cualquier trabajo de clase asignado a su(s) estudiante(s). Puede desactivar esta opción en cualquier momento en su Página de configuración de la clase.Tutores: Usted tiene la capacidad de previsualizar la página de Trabajo de Clase de su estudiante a través de enlaces directos en el resumen del correo electrónico. Visite el Cenet de Ayuda para obtener más información sobre resúmenes por correo electrónico del tutor

Ritmo de implantación 

Ámbitos de liberación rápida y liberación programadaDespliegue gradual (hasta 15 días para la visibilidad de las funciones) a partir del 19 de julio de 2024. 

Disponibilidad 

Disponible para Google Workspace: 
Educación Plus 

Recursos 

Google Workspace Updates Resumen semanal - 19 de julio de 2024

2 Nuevas actualizaciones

A menos que se indique lo contrario, las funciones que se indican a continuación están disponibles para todos los clientes de Google Workspace y se han lanzado completamente o están en proceso de despliegue. Las implantaciones no deberían tardar más de 15 días laborables en completarse si se lanzan a ambos tipos de clientes. Liberación rápida y programada al mismo tiempo. Si no es así, cada etapa de la implantación no debería tardar más de 15 días laborables en completarse.

Todas las nuevas citas deben reservarse a través de la agenda de citas de Google Calendar 
A principios de este añoEn el día de hoy, anunciamos que la función de franjas horarias para citas se sustituirá por la de agendas en Google Calendar. A partir de esta semana, sólo se podrán crear agendas. En un par de semanas, las páginas de reserva de espacios para citas dejarán de estar disponibles. En ese momento, todas las nuevas citas deberán reservarse a través de las agendas de citas. | Las agendas de citas están disponibles para los clientes de Google Workspace Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus, la Actualización de enseñanza y aprendizaje, las organizaciones sin ánimo de lucro, los clientes de Google Workspace Individual y los usuarios de Google One Premium. | Visita el Centro de asistencia para obtener más información. información detallada sobre los horarios de las citas. 
Disponible en versión beta: migrar archivos confidenciales a Google Drive con cifrado del lado del cliente 
Estamos facilitando la importación programática de archivos confidenciales a Google Drive con cifrado del lado del cliente proporcionando ejemplos de código en Github. Los administradores que cumplan los requisitos pueden solicitar acceso beta a esta función de la API de Drive utilizando este formularioDisponible para Google Workspace Enterprise Plus; Education Standard y Education Plus.

Anuncios anteriores

Los anuncios que figuran a continuación se publicaron en el blog Actualizaciones del espacio de trabajo a principios de esta semana. Consulte las entradas originales del blog para obtener más información.

Google Classroom ya permite exportar calificaciones e importar listas y ajustes de calificaciones con PowerSchool SIS 
Los profesores de Google Classroom ya pueden exportar e importar información seleccionada a través de la nueva integración con PowerSchool SIS. | Más información sobre la integración con Aula y PowerSchool SIS. 
Los profesores pronto podrán crear una nueva clase en Google Classroom utilizando los datos del Sistema de Información de Estudiantes (SIS) 
En las próximas semanas, introduciremos una nueva función que permitirá a los profesores configurar una clase de Google Classroom utilizando información importada directamente de un SIS, incluidos los profesores asociados, las listas de alumnos y de clases, las categorías de calificación y los periodos de calificación. Ten en cuenta que esta función solo está disponible con nuestros socios SIS actuales. | Más información sobre crear nuevas clases en Aula utilizando los datos del SIS. 
Las extensiones de Google Workspace para Gmail, Google Drive y Google Docs ya están disponibles en beta abierta para Gemini (gemini.google.com) 
Nos complace anunciar que las extensiones de Google Workspace para Gmail, Google Drive y Google Docs están disponibles para Gemini (gemini.google.com). Una vez habilitadas, Gemini podrá utilizar estas aplicaciones como fuentes de datos para informar mejor sus respuestas. beta para Géminis (gemini.google.com). 
Importar y exportar Markdown en Google Docs 
Estamos introduciendo funciones muy solicitadas que mejoran la interoperabilidad de Docs con otras herramientas compatibles con Markdown. | Más información sobre markdown en Docs
Reinscripción más clara para los dispositivos de hardware de Google Meet 
Estamos actualizando la forma en que se reinscriben los dispositivos de hardware de Google Meet para ofrecer una experiencia más intuitiva a los administradores. | Más información sobre reinscripción para dispositivos de hardware Meet. 
Disponible en versión beta: Visualización de políticas en Google Docs, Sheets, Slides y Drive 
Los usuarios que interactúan con contenidos protegidos por políticas, como los que tienen reglas de prevención de pérdida de datos (DLP) o reglas de confianza, ahora serán informados de forma proactiva sobre qué acciones están impedidas por esas políticas. | Más información sobre visualización de políticas.

Lanzamientos finalizados

Las siguientes funciones han completado su despliegue en Dominios de liberación rápida, dominios de liberación programadao ambos. Para más información, consulte las entradas originales del blog.

Dominios de liberación rápida: 
Dominios de liberación rápida y programada: 

Para recapitular los anuncios de los últimos seis meses, consulte Novedades de Google Workspace (versiones recientes)).  

Disponible en versión beta: Visualización de políticas en Google Docs, Sheets, Slides y Drive

Qué está cambiando 

Actualmente, cuando hay políticas de seguridad aplicadas a documentos, hojas de cálculo, presentaciones o archivos, los usuarios no reciben una explicación central de qué acciones, como descargar, hacer una copia o compartir externamente, están restringidas. 
Para mejorar esta experiencia, los usuarios que interactúan con contenidos protegidos por políticas, como los que tienen normas de prevención de pérdida de datos (DLP) o normas fiduciariasAhora se informará de forma proactiva sobre las acciones que impiden esas políticas. 
Por ejemplo, si un usuario está interactuando con un documento afectado por la gestión de derechos de la información (IRM) aplicada por DLP y una regla de confianza, verá un icono de escudo, un banner y un panel lateral que le informará de las acciones restringidas.

A quién afecta 

Usuarios finales 

Por qué es importante 

Con esta actualización, los usuarios serán conscientes de las acciones que están realizando y que están deshabilitadas en un documento, hoja de cálculo, diapositiva o archivo debido a los controles de protección de datos.

Para empezar 

Administradores: No hay control de administrador para esta función. Usuarios finales: Cualquier usuario podrá ver la visualización de políticas si está activa en un documento, pero se utiliza el propietario del documento para determinar si está activada. Un icono de escudo, un banner y un panel lateral aparecerán automáticamente cuando los controles de seguridad estén presentes. Visite el Centro de ayuda para obtener más información sobre las políticas que permiten la visualización de políticas: Accionamiento DLPAjustes de unidad compartida Normas fiduciarias Unidades compartidas 

Ritmo de implantación 

Durante el periodo de la Beta Abierta, esta función sólo será opcional. Los clientes que rellene este formulario verán la función activada en sus dominios especificados en los 7 días siguientes a la inscripción. Los clientes pueden envíe sus comentarios aquí o envíelo por correo electrónico a policy-visualization-open-beta@google.com. 

Disponibilidad

La visualización de políticas se habilita cuando el propietario del documento, la hoja de cálculo, las diapositivas o el archivo pertenece a las siguientes ediciones de Google Workspace: 
Business Starter, Standard, Plus Enterprise Starter, Standard, Plus Essentials Starter, Enterprise Essentials, Essentials Enterprise Plus Frontline Starter, Standard Education Fundamentals, Standard, Plus, the Teaching & Learning Upgrade Workspace Suscriptores individuales 

Recursos 

Reinscripción más clara para los dispositivos de hardware de Google Meet

Qué está cambiando

Estamos actualizando la forma en que se vuelven a inscribir los dispositivos de hardware de Google Meet para ofrecer una experiencia más intuitiva a los administradores.

Antes, si se volvía a dar de alta un dispositivo sin haberlo dado de baja, la consola de administración reutilizaba el registro y el ID de dispositivo existentes: 

A partir del 17 de julio de 2024, si vuelves a inscribir un dispositivo sin desprovisionarlo primero, la Admin Console creará un registro completamente nuevo con un nuevo ID de dispositivo. El registro antiguo seguirá existiendo y tendrás que desaprovisionarlo para liberar su licencia. La configuración del antiguo registro no se transferirá automáticamente al nuevo.

Para empezar

Administradores: Visiten el Centro de ayuda para familiarizarse con el proceso de reinscripción de un dispositivoasí como nuestra documentación para desarrolladoresUsuarios finales: No es necesario que los usuarios finales tomen medidas.

Ritmo de implantación

Ámbitos de liberación rápida y liberación programadaDespliegue gradual (hasta 15 días para la visibilidad de las funciones) a partir del 17 de julio de 2024.

Disponibilidad

Esta actualización afecta a todos los clientes de Google Workspace con dispositivos Meet Hardware.

Recursos