Formação e serviço de pós-venda

Formation et service après-vente

Trace a le plaisir d'annoncer l'arrivée d'un nouveau membre dans son équipe, Sérgio Evangelista, qui sera chargé de la formation sur Google Workspace et Zoho Workplace, ainsi que des services d'assistance après-vente. Ce nouveau membre reflète l'engagement continu de Trace à fournir un excellent support et à s'assurer que ses clients tirent le meilleur parti des solutions de productivité et de collaboration en nuage proposées par l'entreprise.

Sérgio Evangelista apporte avec lui une riche expérience en matière de formation et d'assistance technique, et est un expert reconnu des plateformes Google Workspace et Zoho Workplace. Sa mission chez Trace sera de s'assurer que les clients reçoivent une formation détaillée et efficace, permettant une adoption rapide et efficiente des outils. En outre, Sérgio dirigera des initiatives visant à garantir que les entreprises utilisent toutes les fonctionnalités disponibles, maximisant ainsi la productivité et l'efficacité opérationnelles.

Outre la formation, Sérgio Evangelista sera également responsable de l'assistance après-vente, offrant un soutien continu et personnalisé. Il s'agit notamment de résoudre les problèmes techniques, d'aider à l'intégration de nouvelles fonctionnalités et de personnaliser les plates-formes pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. L'objectif est de faire en sorte que les clients de Trace se sentent constamment soutenus, ce qui leur permet de se concentrer sur leurs objectifs commerciaux sans se soucier de la technologie.

Avec l'arrivée de Sérgio Evangelista, Trace renforce son engagement à fournir un service d'excellence et à maintenir une relation étroite et de confiance avec ses clients. La combinaison de son expérience et de son expertise avec les solutions robustes et flexibles de Google Workspace et Zoho Workplace garantit que les clients de Trace auront non seulement accès aux meilleurs outils du marché, mais aussi au meilleur support technique et de formation. Trace se réjouit de cette nouvelle étape et est convaincue que la présence de Sérgio Evangelista apportera des avantages significatifs à tous ses clients.

Permettre aux tuteurs de prévisualiser les travaux assignés dans Google Classroom

Ce qui change 

Actuellement, un enseignant ou un administrateur d'école peut inviter un tuteurL'élève peut demander à son tuteur, généralement un parent, de recevoir par courriel des résumés du travail de son élève en classe. Ces résumés par courriel comprennent un récapitulatif des travaux manquants, des travaux à venir et des activités de la classe, telles que les annonces récemment publiées ou les devoirs dans Google Classroom. 
À l'avenir, les résumés des courriels des tuteurs incluront désormais des liens permettant aux tuteurs de prévisualiser les pages Classwork de leurs élèves, y compris les travaux assignés et les pièces jointes fournies par l'enseignant. Grâce à cette mise à jour, les tuteurs peuvent se tenir au courant de ce que leurs élèves apprennent. Les tuteurs ne pourront pas voir les notes ou les travaux de leurs élèves, les communications en classe ou les travaux des autres élèves. Les tuteurs peuvent facilement accéder à cette page directement à partir des résumés des courriels de la classe ou du lien partagé par les enseignants. 

Qui est concerné ? 

Administrateurs et utilisateurs finaux 

Pourquoi c'est important 

Cette fonction permet aux tuteurs d'être informés des devoirs de leurs élèves en classe. 

Détails supplémentaires 

Les enseignants disposant de l'édition Google Workspace Education Plus et qui envoient déjà des résumés par courrier électronique aux tuteurs remarqueront que ces courriers incluent automatiquement des liens de prévisualisation pour les tuteurs. Aucune action n'est nécessaire pour commencer. 

Pour commencer 

Administrateurs : Les administrateurs peuvent activer ou désactiver l'accès aux gardiens pour leur domaine et déterminer si seuls les administrateurs, ou les administrateurs et les enseignants vérifiés, peuvent contrôler les comptes des gardiens et l'accès par classe. Si les administrateurs choisissent cette dernière option, enseignants vérifiés sont en mesure d'ajouter ou de supprimer des comptes de tuteur pour les élèves de leur classe et de déterminer si chaque classe sera disponible pour l'accès des tuteurs. Consultez le Centre d'aide pour en savoir plus sur gérer les tuteurs dans votre domaine. Utilisateurs finaux : Dans les classes où vous avez résumés des tuteurs activé, les tuteurs peuvent désormais visualiser votre page de travaux de classe et tous les travaux de classe assignés à leur(s) élève(s). Vous pouvez désactiver ce paramètre à tout moment dans votre page de travail. Page des paramètres de la classe.Tuteurs : Vous avez la possibilité, en tant que tuteur, d'avoir un aperçu de la page "Classwork" de votre élève grâce à des liens directs dans le résumé de l'e-mail. Visitez le centre d'aide pour en savoir plus sur résumés des courriels du tuteur

Rythme de déploiement 

Domaines de la mise à disposition rapide et de la mise à disposition programméeMise en place progressive (jusqu'à 15 jours pour la visibilité des fonctionnalités) à partir du 19 juillet 2024 

Disponibilité 

Disponible pour Google Workspace : 
Education Plus 

Ressources 

Récapitulatif hebdomadaire des mises à jour de l'espace de travail Google - 19 juillet 2024

2 Nouvelles mises à jour

Sauf indication contraire, les fonctionnalités ci-dessous sont disponibles pour tous les clients de Google Workspace et sont entièrement lancées ou en cours de déploiement. Les déploiements ne devraient pas prendre plus de 15 jours ouvrables s'ils sont lancés à la fois pour les clients de Google Workspace et pour les clients de Google Workspace. Mise à disposition rapide et programmée en même temps. Si ce n'est pas le cas, chaque étape du déploiement ne devrait pas prendre plus de 15 jours ouvrables.

Tous les nouveaux rendez-vous doivent être pris par le biais des calendriers de rendez-vous dans Google Agenda. 
Au début de l'annéeDans le cadre de l'application Google Agenda, nous avons annoncé que la fonction "créneaux de rendez-vous" serait remplacée par des calendriers de rendez-vous. À partir de cette semaine, seuls les calendriers de rendez-vous pourront être créés. Dans quelques semaines, les pages de réservation de créneaux de rendez-vous ne seront plus disponibles. Les calendriers de rendez-vous sont disponibles pour Google Workspace Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus, Teaching and Learning Upgrade, Nonprofits, Google Workspace Individual customers et Google One Premium users. | Visitez le Centre d'aide pour plus d'informations. des informations détaillées sur les horaires de rendez-vous. 
Disponible en version bêta : migration de fichiers sensibles vers Google Drive avec chiffrement côté client 
Nous facilitons l'importation programmatique de fichiers sensibles dans Google Drive avec le chiffrement côté client en fournissant des exemples de code sur le site suivant Github. Les administrateurs éligibles peuvent demander l'accès à la version bêta de cette fonctionnalité de l'API Drive en utilisant le lien suivant ce formulaireDisponible pour Google Workspace Enterprise Plus, Education Standard et Education Plus.

Annonces précédentes

Les annonces ci-dessous ont été publiées sur le blog Workspace Updates en début de semaine. Veuillez vous référer aux articles de blog originaux pour plus de détails.

Google Classroom prend désormais en charge l'exportation des notes et l'importation des listes et des paramètres de notes avec PowerSchool SIS. 
Les enseignants de Google Classroom peuvent désormais exporter et importer certaines informations grâce à la nouvelle intégration avec PowerSchool SIS. | En savoir plus sur l'intégration avec Classroom et PowerSchool SIS. 
Les enseignants pourront bientôt créer une nouvelle classe dans Google Classroom en utilisant les données du système d'information sur les élèves (SIS). 
Dans les semaines à venir, nous introduirons une nouvelle fonctionnalité qui permettra aux enseignants de configurer une classe Google Classroom en utilisant des informations directement importées d'un SIS, notamment les co-enseignants, les listes d'élèves et les listes de classes, les catégories de notation et les périodes de notation. Veuillez noter que cette fonctionnalité n'est disponible qu'avec nos partenaires SIS actuels. la création de nouvelles classes dans Classroom à l'aide des données SIS. 
Les extensions Google Workspace pour Gmail, Google Drive et Google Docs sont désormais disponibles en version bêta ouverte pour Gemini (gemini.google.com) 
Nous avons le plaisir d'annoncer que les extensions Google Workspace pour Gmail, Google Drive et Google Docs sont disponibles pour Gemini (gemini.google.com). Une fois cette fonctionnalité activée, Gemini sera en mesure de croiser ces applications en tant que sources de données afin de mieux informer ses réponses. bêta pour les Gémeaux (gemini.google.com). 
Importer et exporter du Markdown dans Google Docs 
Nous introduisons des fonctionnalités très demandées qui améliorent l'interopérabilité de Docs avec d'autres outils supportant le format Markdown. markdown dans les documents
Réinscription plus claire pour les appareils Google Meet 
Nous avons modifié la façon dont les appareils Google Meet sont réinscrits afin d'offrir une expérience plus intuitive aux administrateurs. réinscription pour les dispositifs matériels Meet. 
Disponible en version bêta : Visualisation des politiques dans Google Docs, Sheets, Slides et Drive 
Les utilisateurs qui interagissent avec des contenus protégés par des règles, tels que ceux qui sont soumis à des règles de prévention des pertes de données (DLP) ou à des règles de confiance, seront désormais informés de manière proactive des actions qui sont interdites par ces règles. la visualisation des politiques.

Déploiements terminés

Les fonctionnalités ci-dessous ont été déployées sur Domaines de mise à disposition rapide, domaines de mise à disposition programméeou les deux. Veuillez vous référer aux articles de blog originaux pour plus de détails.

Domaines à libération rapide : 
Domaines de la mise à disposition rapide et de la mise à disposition programmée : 

Pour un récapitulatif des annonces faites au cours des six derniers mois, consultez le site suivant Nouveautés de Google Workspace (versions récentes)).  

Disponible en version bêta : Visualisation des politiques dans Google Docs, Sheets, Slides et Drive

Ce qui change 

Actuellement, lorsque des politiques de sécurité sont appliquées à des documents, des feuilles de calcul, des présentations ou des fichiers, les utilisateurs ne reçoivent pas d'explication centrale sur les actions, telles que le téléchargement, la réalisation d'une copie ou le partage externe, qui sont restreintes. 
Pour améliorer cette expérience, les utilisateurs qui interagissent avec des contenus protégés, tels que ceux qui disposent de les règles de prévention des pertes de données (DLP) ou règles fiduciairesLe système de gestion de l'information de l'Union européenne (UE), sera désormais informé de manière proactive des actions qui sont empêchées par ces politiques. 
Par exemple, si un utilisateur interagit avec un document affecté par la gestion des droits de l'information (IRM) renforcée par la DLP et une règle de confiance, il verra une icône de bouclier, une bannière et un panneau latéral qui l'informeront des actions restreintes.

Qui est concerné ? 

Utilisateurs finaux 

Pourquoi c'est important 

Grâce à cette mise à jour, les utilisateurs seront informés des actions qu'ils effectuent et qui sont désactivées dans un document, une feuille de calcul, une diapositive ou un fichier en raison des contrôles de protection des données.

Pour commencer 

Administrateurs : il n'y a pas de contrôle administratif pour cette fonctionnalité. Utilisateurs finaux : Tout utilisateur pourra voir la visualisation de la politique si elle est active sur un document, mais le propriétaire du document est utilisé pour déterminer si elle est activée. Une icône de bouclier, une bannière et un panneau latéral apparaissent automatiquement lorsque des contrôles de sécurité sont présents. Consultez le centre d'aide pour en savoir plus sur les politiques qui activent la visualisation des politiques : Lecteur DLPParamètres de partage du disque Règles fiduciaires Lecteurs partagés 

Rythme de déploiement 

Pendant la période de bêta ouverte, cette fonction ne sera disponible qu'en option. Les clients qui remplir ce formulaire verront la fonctionnalité activée dans les domaines qu'ils ont spécifiés dans les 7 jours suivant leur inscription. Les clients peuvent Soumettez vos commentaires ici ou l'envoyer par courriel à [email protected]

Disponibilité

La visualisation des règles est activée lorsque le propriétaire du document, de la feuille de calcul, des diapositives ou du fichier appartient aux éditions suivantes de l'espace de travail Google : 
Business Starter, Standard, Plus Enterprise Starter, Standard, Plus Essentials Starter, Enterprise Essentials, Essentials Enterprise Plus Frontline Starter, Standard Education Fundamentals, Standard, Plus, the Teaching & Learning Upgrade Workspace Abonnés individuels 

Ressources 

Réinscription plus claire pour les appareils Google Meet

Ce qui change

Nous avons modifié la façon dont les dispositifs matériels Google Meet sont réinscrits afin d'offrir une expérience plus intuitive aux administrateurs.

Auparavant, si un appareil était réinscrit sans avoir été préalablement déprovisionné, la console d'administration réutilisait l'enregistrement existant et l'identifiant de l'appareil - ceci est en train de changer : 

À partir du 17 juillet 2024, si vous réinscrivez un appareil sans le déprovisionner au préalable, la console d'administration créera un tout nouvel enregistrement avec un nouvel identifiant d'appareil. L'ancien enregistrement sera toujours présent et vous devrez le déprovisionner pour libérer sa licence. Les paramètres de l'ancien enregistrement ne seront pas automatiquement transférés dans le nouveau.

Pour commencer

Administrateurs : visitez le centre d'aide pour vous familiariser avec les éléments suivants la procédure de réinscription d'un dispositifainsi que notre documentation pour les développeursUtilisateurs finaux : Il n'y a pas d'impact ou d'action requise de la part des utilisateurs finaux.

Rythme de déploiement

Domaines de la mise à disposition rapide et de la mise à disposition programméeMise en place progressive (jusqu'à 15 jours pour la visibilité des fonctionnalités) à partir du 17 juillet 2024

Disponibilité

Cette mise à jour concerne tous les clients de Google Workspace disposant d'appareils Meet Hardware.

Ressources