por trace-admin | Jun 8, 2026 | Trace
É com enorme satisfação que damos as boas-vindas à
Ana Santos, que passa a integrar a equipa da Trace como
Customer Success Manager para as soluções Google Workspace.
Com experiência na gestão de relações com clientes, acompanhamento de projetos e otimização da experiência do utilizador, a Ana terá como principal missão garantir que os nossos clientes retiram o máximo valor dos serviços Google Workspace, desde a fase inicial de implementação até ao acompanhamento contínuo da utilização das ferramentas.
Na Trace acreditamos que o sucesso dos nossos clientes depende não apenas da tecnologia, mas também da proximidade, da capacidade de resposta e do acompanhamento especializado.
Neste contexto, a Ana será o ponto de contacto privilegiado para apoiar organizações na adoção de boas práticas, identificação de oportunidades de melhoria, esclarecimento de dúvidas e planeamento de ações que contribuam para uma utilização mais eficiente do Google Workspace.
por trace-admin | Jun 8, 2026 | Trace
Na Trace, temos procurado ir além da simples disponibilização de licenças Google Workspace, acompanhando os nossos clientes no dia a dia através de apoio técnico, esclarecimento de dúvidas, gestão de utilizadores, acompanhamento de renovações, suporte administrativo e aconselhamento sempre que necessário. Este acompanhamento personalizado tem sido uma das características que mais valorizamos na relação com os nossos clientes e que nos permite oferecer um serviço de proximidade, em português, adaptado à realidade de cada organização.
Nos últimos anos, a Google tem vindo a rever as condições comerciais disponibilizadas aos seus parceiros, reduzindo progressivamente as margens associadas à gestão das licenças.
Para continuarmos a garantir o mesmo nível de serviço, disponibilidade e acompanhamento especializado, será aplicada, uma taxa de 2,00€ /mês por licença.
Este valor está a ser praticado para novas subscrições ou transferências de conta. Para os clientes da Trace, a alteração terá lugar a partir do dia 31 de Agosto de 2026.
Esta taxa destina-se a suportar os serviços de apoio técnico de primeiro nível, gestão administrativa, acompanhamento de subscrições, apoio na gestão de utilizadores e restantes serviços prestados pela equipa da Trace. Procurámos estabelecer um valor reduzido e proporcional ao benefício de contar com uma equipa especializada disponível para apoiar a sua organização.
E para os planos anuais?
Prescindem deste valor os planos anuais que se iniciarem ou renovarem antes de 31 de Junho de 2026. Após esta data, o serviço de manutenção será incluído na anuidade com o valor de 24€/ano por licença.
Sou obrigado a pagar este valor?
Enquanto se mantiver cliente da Trace, este valor será incluído na fatura, pelo que os clientes abrangidos por esta alteração não necessitam de realizar qualquer ação para continuar a beneficiar do suporte e acompanhamento da Trace.
No entanto, compreendemos que algumas organizações possam preferir gerir diretamente a sua subscrição junto do Google.
Nesses casos, teremos todo o gosto em apoiar o processo de transferência da conta para faturação direta da Google, sem qualquer custo de transferência.
Continuaremos, como sempre, empenhados em prestar um serviço próximo, profissional e orientado para o sucesso dos nossos clientes.
